» » Автопроизводители Daimler приостанавливают франшизу Mercedes в Китае после того, как жалобы клиентов становятся вирусными

Автопроизводители Daimler приостанавливают франшизу Mercedes в Китае после того, как жалобы клиентов становятся вирусными

ПЕКИН. Daimler приостановил действие местной торговой франшизы для своего бренда Mercedes-Benz в Китае после того, как жалоба клиентов на обслуживание в дилерском центре стала популярной в социальных сетях.

Во вторник Daimler заявил в своем заявлении, что дилерский центр в городе Сиань в северо-западной провинции Шэньси достиг соглашения с клиентом, расследует его обслуживание клиентов и деловые операции и тем временем приостановил франшизу.

Он не стал больше комментировать этот шаг, который появился после того, как в китайских социальных сетях появилось видео, на котором показан недовольный китайский клиент, протестующий в автосалоне, и которое также вызвало критический ответ со стороны регулирующих органов.

В видео клиент пожаловался на то, что в недавно купленной машине течет масло и что дилер плохо с ней обошелся, что подчеркивает плохие права потребителей во второй по величине экономике мира.

Она также сказала, что заплатила «плату за финансовые услуги» в размере 15000 юаней (2235 долларов) работнику в автосалоне, когда она покупала автомобиль.

Государственные органы банковского и страхового регулирования Китая обратились в подразделение по финансированию автомобилей Mercedes-Benz с просьбой изучить его дилерское соглашение, сообщили государственные СМИ во вторник.

Автомобильные дилеры не должны иметь права собирать так называемые сборы за финансовые услуги и должны прилагать усилия для защиты прав клиентов, цитирует национальное радио Китая Панг Сюефен, представитель Китайской комиссии по регулированию банковской и страховой деятельности.

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: